Если Вас взломали, как можно быстрее свяжитесь с Почтовиком для восстановления доступа к своему персонажу. Вы можете написать как со взломанного персонажа, если не потеряли к нему доступ, так и с нового/другого персонажа (в таком случае нарушением это считаться не будет). Следуйте инструкциям Почтовика.

Если Вы заметили, что какой-то персонаж ведёт себя подозрительно, можно обратиться к Почтовику для запроса проверки этого персонажа. Обязательно указывайте его ID.

Во время взлома любой персонаж блокируется на 300 дней.

Если после взлома были восстановлены не все предметы, их восстановление возможно только в течение 7 дней по Вашему запросу с момента восстановления доступа к Вашему персонажу.

Я смогу помочь с мошенничеством только в том случае, если у Вас сохранилась договорённость о чём-либо с обманщиком. Указывайте в обращении ссылки на блог/пост/профиль мошенника и прикладывайте доказательства о договорённости. Если договорённость осуществлялась в социальной сети «ВКонтакте», пересылайте сообщения в личные сообщения официальной группы.

Обязательно указывайте в сообщениях ВК свой ID на сайте, чтобы Почтовик смог быстрее найти Ваши сообщения.

Если мошенник украл предметы/что-либо сделал с ними, что противоречило договорённости, Вам необходимо будет точно указать вид/название этих предметов. Указание уникальных ID поможет выполнить запрос намного быстрее. Старайтесь сохранять уникальные ID предметов перед любыми обменами.

Мошенничество, которое произошло более 12 месяцев назад, не рассматривается.

Вредительством может считаться:

• Массовое уничтожение предметов новым персонажем.
• Попытка навредить королевам регистрацией новых аккаунтов.
• Препятствование игровому процессу с помощью абъюза каких-либо механик сайта и Игровой.

Список может пополняться и не содержит всех возможных видов вредительства. Если Вы считаете, что кто-то нарушил ОПИ3, запросите проверку и/или приложите доказательства.

➣ Уничтоженные ресурсы

Чтобы запросить проверку уничтоженных ресурсов, обязательно укажите локации, с которых пропали предметы, а также виды/названия предметов. Я рассмотрю запрос быстрее, если Вы также укажете уникальные ID.

Если ресурсы были уничтожены без нарушения ОПИ3, вернуть их не получится. Если сомневаетесь, является ли тот или иной случай нарушением, обращайтесь ко мне.

➣ Вредительство королевам

Королевы, у которых родились котята, нарушившие ОПИ5-ОПИ3, могут обратиться ко мне, чтобы я вернул персонажа в состояние беременности. Это возможно только в том случае, если половина и больше из рождённых являются нарушителями. При обращении указывайте ID Вашей пары.

Обратите внимание на то, что обратиться ко мне можно в течение 3 дней с момента нарушения. Я не смогу вернуть Вам состояние беременности в определённое время: при запросе будьте готовы, что это может произойти в любой момент, когда до Вашего обращения дойдёт очередь.

Я принимаю жалобы на злоупотребление привилегиями со стороны игроков, но не участников команд АМС*.

Если Вы заметили что-то подозрительное, что противоречит правилам, Вы можете обратиться ко мне для проверки нарушения. Для этого укажите дату, время и обстоятельства злоупотребления. Если необходимо, приложите ссылки на блоги с правилами или иные важные источники информации.

*Для жалобы на участников любых команд АМС необходимо писать напрямую Сиянию.