Озёрная вселенная
Сияние [ !ьтсоГ ]
Игрок добавлен в список друзей
758885
 вчера в 0:47
673.5 луны
частичка Игровой
племя Попугайчиков
идеальная
О себе
samia mia ii sama tia

disama ia mafia
.
Главный администратор

Привет, !


Я являюсь главным администратором и отвечаю за то, чтобы сайт стабильно функционировал во всех его сферах. Ниже ты можешь прочитать подробное объяснения о том, когда и в каких случаях ко мне можно обращаться.




Автор костюма!


.
mistia ii samantia

kastiria ira imenitara



Жалобы на ботов техподдержки:



Боты техподдержки должны выполнять определенные правила. Если эти правила нарушаются, вы можете подать жалобу на бота через кнопочку "Подать жалобу", описав, с какой проблемой вы столкнулись.

Правила действуют для сообщений, отправленных после 00:00 07.09.2024. Последнее обновление правил: 07.09.2024

. .
Дедлайны:

Дедлайны — крайний срок ответа на сообщение, по истечению которого считается, что сроки ответов нарушены и вы можете подать на это жалобу.

    Правила по срокам ответов:

  1. Время отсчитывается отдельно для каждого сообщения, несущего смысловую нагрузку. Если вы написали несколько сообщений, каждое из которых является адекватным и соответствующим по тематике боту техподдержки, то дедлайн считается для каждого сообщения свой, ровно с момента, когда это сообщение было отправлено боту.
    Для сообщений, являющихся одним запросом, разбитым на несколько сообщений, дедлайн считается от самого первого сообщения в цепочке.

  2. Дедлайны на сообщения могут быть трёх типов:
    2.1 Дедлайн на сообщения с пометкой «Сложно» — до двух недель*;
      Пометка сложно ставится на обращения игроков, требующие взаимодействия нескольких сфер или членов АМС с определенным набором привилегий и доступов, которых нет у отвечающих на боте.

    2.2 Дедлайн на сообщения, требующие быстрого вмешательства техподдержки — от суток до трёх в соответствии с уникальным списком для каждого бота;
    2.3 Дедлайн на сообщения, не подходящие под два условия выше — до недели.

  3. Список обращений, требующих ускоренных ответов:
    Почемугрив:

      Воскрешение — до двух суток;
      Баги и ошибки, имеющие значительное или тяжело поправимое влияние на игровой процесс — до суток;
      Игроки, застрявшие в невесомости — до суток

    Почтовик:

      Воскрешение — до двух суток;

    Святой Кроль:

      Проблемы с платежами — до трёх суток;


. .


. .

В каких случаях нужно мне писать и за что я отвечаю:
. .

Проблемы с техподдержкой, администрацией и модерацией:

Жалобы на работу администрации — если у Вас есть претензии к работе того или иного администратора (жаловаться на ботов техподдержки вы можете через кнопочку жалобы), то Вы можете написать мне и предоставить скриншоты/даты сообщений;

    Некорректная работа администрации это:

    Некачественная работа и отказ исправлять её в дальнейшем — все мы совершаем ошибки и АМС не исключение, так что не стоит жаловаться на единичные ошибки, которые тут же поправляют. Другое дело, если Вы попали в ситуацию, когда администратор или модератор совершил ошибку и отказался её исправить;

    Откровенное нежелание разбираться в вопросах, которые напрямую касаются должности — есть вопросы, решать которые обязывает должность модератора или администратора, и член АМС обязан либо решить их лично, либо направить Вас к кому-то, кто может этим заняться.
    Однако не стоит путать обязанности с возможностями, например, администратор технически может сменить вам имя, но это не является его обязанностью, так как за это отвечает бот техподдержки. Не стоит также забывать, что в первую очередь Вы должны обращаться именно к техподдержке.

    Злоупотребление привилегиями — любое злоупотребление привилегиями в личных целях недопустимо и строго наказывается. Если Вы стали свидетелем ситуации, в которой администратор или модератор использовал привилегии не по прямому назначению (например, для своей выгоды или выгоды друзей), или у вас есть подозрения на это, но нет доказательств  — смело пишите мне и я буду разбираться с этой ситуацией;

    Распространение информации, недоступной игрокам или личной информации игроков  — к первому относится информация о квестах и иных событиях, способах прохождения и так далее. Если Вы стали свидетелем того, как, например, администратор помогает своей фракции пройти квест  — пишите мне с доказательствами. Ко второму относится любая личная информация об игроках, недоступная или ограниченная для просмотра без привилегий (например, племя котика или его данные при регистрации).


Жалобы на поведение администратора или модератора в пределах сайта
 — если у Вас есть претензии к поведению администратора или модератора в пределах сайта или официальных групп ВК, то Вы можете написать мне и предоставить скриншоты/ссылки/етс;
    Некорректным поведением можно считать:

    Грубость и оскорбления в сторону игроков во время рабочего процесса  — любое проявление подобного от члена АМС, находящегося при исполнении своей работы, в пределах сайта или официальных групп недопустимо. Однако стоит понимать, что адекватные отказы помогать/етс не являются грубостью по отношению к игрокам, а со своей стороны игроки также должны адекватно относиться к АМС и их работе;

    Неадекватное поведение и нарушение ОПИ — ОПИ относятся как к обычным игрокам, так и к администраторам и модераторам, если Вы заметили нарушение правил со стороны АМС и реакции на жалобу не последовало  — можете написать мне.

    Я не рассматриваю жалобы на игнорирование игроков в ВК или иных социальных сетях, так как за пределами сайта и официальных групп администраторы не обязаны выполнять свою работу и должны лишь соблюдать правила о разглашении информации.

Глобальные сайтовые вопросы и проблемы:
    К этому пункту относится всё, что нужно обсуждать напрямую со мной без посредников в виде Почемугрива (я даже не знаю, какие сюда примеры можно привести, но пусть будет).

. .


В каких случаях НЕ нужно мне писать и за что я НЕ отвечаю:
. .

Игровые проблемы и игровой процесс в целом:

Я не влияю на игровой процесс
 — не выдаю предметы, не снимаю подстилки, не изменяю Ваши параметры и навыки, не телепортирую котиков, не трогаю активность, не вытаскиваю из СЛ. Не могу повлиять на игровые события даже в том случае, если они произошли нечестно или несправедливо. Единственное, где я могу помочь — нарушения ОПИ с последующим вредом в игровой, однако и здесь разбираться должны модераторы или Почемугрив, поэтому с такими вопросами надо либо жаловаться на сообщения, либо идти к техподдержке;

Я не разглашаю информацию об игровых событиях
 — апокалипсис был вчера, Транзакция давно захватила племена, Одномеро наш бог. Я не могу сказать, когда будет следующий квест и что в нем нужно будет делать; не могу подсказать прохождение текущего квеста и не вмешиваюсь в игровые события до тех пор, пока они не нарушают правила сайта.

Племенные дела:

Я не влияю на племенную жизнь
 — это значит, что я не знаю досконально все правила Вашего племени, не трогаю племенные наказания, не меняю имена и должности, не меняю запахи, не изгоняю котов из племен, не редактирую локации;

Я не вмешиваюсь в отношения между фракциями
 — все вопросы по отношению фракций (союзы, войны, етс) решаются главами фракций и я не могу вмешаться, пока это не нарушает ОПИ.
Исключение: Вы являетесь представителем/главой какой-то фракции и хотите обсудить со мной проблемы (однако и тут в большинстве случаев нужно идти сначала к Почемугриву).

Личные желания и жалобы:

Я не могу наказывать игроков без факта нарушения ОПИ
 — это значит, что я не смогу разобраться с котиком, который убил вас или украл предмет (без нарушения ОПИ 3). Если же ОПИ было нарушено, то такие проблемы рассматривает Почемугрив;

Я не выполняю личные просьбы, если они связаны с привилегиями
 — не могу подсказать вам племя котика, не могу разглашать личные и игровые данные, не могу сделать что-либо, что не может сделать обычный игрок.

. .


Я не нашла ответа на свой вопрос выше:
. .

Если ответа на Ваш вопрос выше нет, но он явно не решается техподдержкой, то всегда можно написать мне и уточнить, что делать. Проще говоря: мне надо писать тогда, когда никто больше не может разобраться с проблемой или когда Вы не уверены, что вам нужно сделать для решения.

. .
Yuki Kajiura


За создание и развитие сайтаЗа активную модераторскую деятельностьЗа активное участие во Всенародном Созыве ФлудеровЗа выдающиеся успехи боевого мастерства и защиты племениЗа активное распространение заразы в период катастрофы 2019 годаЗа активную деятельность администратора